24 Monate Garantie
Wenn Ihre Waren fehlerhaft oder beschädigt ankommen, bieten wir Ihnen gerne eine Reparatur, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß dem folgenden Verfahren an:
- Der Artikel muss innerhalb von 3 Monaten nach Benachrichtigung gekauft worden sein.
- Lucery ist per E-Mail an support@luceryjewelry.com zu benachrichtigen.
- Bilder des Fehlers werden per E-Mail an support@luceryjewelry.com gesendet.
Nach Erhalt wird Ihr Schmuckstück von unserem Juwelier begutachtet. Die Rücksendekosten für den fehlerhaften Artikel werden Ihnen erstattet, sobald festgestellt wurde, dass der Artikel einen Herstellerfehler aufweist und die Rücksendung genehmigt wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihrer Originalrechnung und Ihrem Rücksendedokument den Zahlungsbeleg für die Rückfracht beizufügen, damit diese Frachtkosten und Ihre ursprüngliche Zahlung zusammen erstattet werden können.